알림 시스템
베이즈에서는 크레딧, 오래 걸리는 작업, 조직 접근 권한 변경, 미션 달성, 문의, 보안 이벤트 등을 사용자에게 실시간으로 알립니다. 이 문서는 관리자가 어떤 이벤트에서 어떤 알림이 발송되는지, 누가 받는지, 앱 알림과 이메일 중 어디로 가는지를 한눈에 파악하도록 정리합니다.
알림은 6개 카테고리(결제 & 크레딧 · 작업 결과 · 미션 · 접근 & 공유 · 문의 · 보안)로 묶여 있습니다.
사용자에게 보이는 방식
| 항목 | 동작 |
|---|---|
| 진입 위치 | 화면 우측 상단 종 모양 아이콘 |
| 뱃지 | 미읽음 알림 개수가 빨간 원형 배지로 표시 (99개 초과 시 99+) |
| 열람 시 처리 | 알림 팝오버를 열면 자동으로 모두 읽음 처리됨 |
| 클릭 이동 | 알림을 클릭하면 관련 화면으로 바로 이동 |
| 실시간성 | 새 알림은 페이지 새로고침 없이 즉시 반영됩니다 |
| 화면 즉시 표시 | 일부 종류는 알림함에 쌓이는 동시에 화면에도 바로 뜹니다 (현재 미션 달성, 자격 인증 결과) |
화면에 뜨는 것과 알림함을 여는 것은 따로 기록됩니다. 축하 화면만 보고 종 아이콘을 열지 않은 사용자에게는 안 읽음 배지가 그대로 남습니다. 화면 표시 여부는 서버가 사용자 단위로 기록하므로, 여러 탭이나 여러 기기를 켜 두어도 같은 알림이 두 번 뜨지 않습니다.
알림 설정
관리자 → 알림 설정에서 구성원이 받는 알림을 앱 알림과 이메일로 나누어 관리합니다. 마스터 관리자만 접근할 수 있습니다.
| 항목 | 동작 |
|---|---|
| 조작 단위 | 알림 종류별 선택 상자. 카테고리는 묶어 보여 주는 제목이며 카테고리 단위 설정은 없습니다 |
| 받는 방법 | 앱 알림 + 이메일 / 앱 알림 / 이메일 / 받지 않음 중에서 고릅니다. 그 알림에 없는 경로는 목록에 나오지 않습니다 (예: 앱 알림만 있는 종류는 앱 알림과 받지 않음만 표시) |
| 끈 알림 | 구성원에게 발송되지 않고, 구성원의 알림 설정에도 표시되지 않습니다 |
| 끌 수 없는 메일 | 가입 승인, 2단계 인증 초기화, 구독 결제 안내처럼 계정·결제·보안에 꼭 필요한 메일은 이 화면에 없으며 설정과 관계없이 발송됩니다 |
구성원의 알림 설정
관리자가 켜 둔 알림은 구성원이 마이페이지 → 알림 설정 탭에서 다시 고를 수 있습니다. 구성원은 알림마다 받는 방법을 바꾸거나 모두 끄기로 한 번에 끌 수 있습니다. 관리자가 끈 알림, 구성원이 쓸 수 없는 기능의 알림(예: 결제를 쓰지 않는 구성원의 결제 알림)은 이 탭에 나오지 않습니다. 관리자·그룹 관리자가 받는 알림은 같은 탭의 관리자 알림 묶음에 따로 표시됩니다.
처음 상태
신규 조직의 기본값은 다음과 같습니다. 이번에 새로 생긴 알림은 기존 조직에도 같은 상태로 적용되며, 관리자가 이미 끈 종류는 그대로 유지됩니다.
| 카테고리 | 기본값 |
|---|---|
| 결제 & 크레딧 | 앱 알림. 자격 인증 결과는 앱 알림 + 이메일 |
| 작업 결과 | 앱 알림 |
| 미션 | 앱 알림 |
| 접근 & 공유 | 그룹 변경·챗봇 공유됨·그룹 변경 요청 결과는 앱 알림. 공식 인증 결과·챗봇 공개 요청·챗봇 공개 요청 반려·챗봇 소유자 이전·파일 업로드 권한 요청·승인·반려는 앱 알림 + 이메일. 파일 업로드 권한 만료 예정·만료는 앱 알림. 새 기능 사용 가능·챗봇 템플릿 등록은 받지 않음 |
| 문의 | 이메일 (앱 알림은 관리자가 켜야 발송) |
| 보안 | 받지 않음 |
새 기능 사용 가능·챗봇 템플릿 등록이 기본 꺼짐인 이유는 주변에서 일어나는 알림이 많아지기 쉽기 때문입니다. 반면 그룹 변경, 챗봇 공유, 승인·반려 결과처럼 구성원에게 직접 영향을 주거나 본인이 낸 요청의 결과인 알림은 켠 채로 시작합니다.
알림 카탈로그
플랫폼이 발송하는 알림을 카테고리별로 정리합니다. 채널은 그 알림이 갈 수 있는 경로이며, 실제 발송 여부는 위의 알림 설정에 따라 정해집니다.
결제 & 크레딧
| 종류 | 심각도 | 대상 | 채널 | 발송 조건 |
|---|---|---|---|---|
| 크레딧 잔량 부족 | WARNING | 본인 | 앱 알림 | 개인 크레딧 사용량이 특정 임계치를 처음 넘을 때 |
| 크레딧 소진 | CRITICAL | 본인 | 앱 알림 | 이번 주기에 개인 크레딧을 모두 소비했을 때 |
| 크레딧 한도 변경 | WARNING | 본인 | 앱 알림 | 관리자가 크레딧 한도를 변경했을 때 (그룹 단가 조정·개별 편집·CSV 편집 포함) |
| 크레딧 갱신 | INFO | 본인 | 앱 알림 | 매월 크레딧 주기가 갱신됐을 때 |
| 크레딧 만료 임박 | WARNING | 본인 | 앱 알림 | 남은 잔액이 있는 크레딧 번들이 곧 만료될 때 |
| 그룹 크레딧 지급 | INFO | 받은 멤버 | 앱 알림 | 그룹 관리자가 그룹 크레딧을 지급했을 때 |
| 그룹 크레딧 부족 | WARNING | 조직 관리자 | 앱 알림 | 조직(pool) 크레딧이 월 사용량의 70%를 처음 넘겼을 때 |
| 그룹 크레딧 소진 | CRITICAL | 조직 관리자 | 앱 알림 | 조직(pool) 크레딧을 이번 달에 모두 소비했을 때 |
| 그룹 크레딧 소진 임박 | WARNING (소진 시 CRITICAL) | 그 그룹의 그룹 관리자 | 앱 알림 | 그룹 크레딧 사용량이 70%·90%·100%에 처음 닿았을 때. 같은 달 같은 단계는 한 번만 발송 |
| 결제 완료 | INFO | 본인 | 앱 알림 | 크레딧 결제가 성공적으로 처리됐을 때 |
| 결제 실패 | CRITICAL | 본인 | 앱 알림 | 결제가 최종 실패했을 때 (가격 불일치 자동 환불·미확정 등) |
| 자격 인증 결과 | INFO | 요청한 멤버 | 앱 알림 (화면 즉시 표시), 이메일 | 이벤트 자격 인증의 심사 결과가 나왔을 때 |
그룹 크레딧 부족/소진 알림은 조직 관리자에게만, 그룹 크레딧 소진 임박 알림은 그 그룹의 그룹 관리자에게만 발송됩니다. 조직 관리자이면서 그 그룹의 그룹 관리자인 사람은 같은 그룹 알림을 두 번 받지 않도록 그룹 크레딧 소진 임박 알림만 받습니다. 예전에 그룹 관리자에게 보내던 70/90/100% 사용 이메일은 이 앱 알림으로 바뀌었습니다. 그룹 크레딧 소진 임박 알림을 누르면 그룹 관리 화면의 사용량 탭으로 이동합니다.
작업 결과
시간이 오래 걸리는 생성 작업이 끝났을 때 발송됩니다. 사용자가 다른 대화를 진행하는 동안에도 완료·실패 여부를 놓치지 않도록 합니다.
| 종류 | 심각도 | 대상 | 채널 | 발송 조건 |
|---|---|---|---|---|
| 작업 완료 | INFO | 본인 | 앱 알림 | 프레젠테이션 · 이미지 · 영상 · Deep Research · 회의록 · 대화 가져오기가 완료됐을 때 |
| 작업 실패 | WARNING | 본인 | 앱 알림 | 같은 작업 종류가 실패했을 때 |
미션
| 종류 | 심각도 | 대상 | 채널 | 발송 조건 |
|---|---|---|---|---|
| 미션 달성 | INFO | 본인 | 앱 알림 (화면 즉시 표시) | 멤버가 미션 달성 조건을 채웠을 때 |
미션은 작업 결과에서 분리된 자기 카테고리를 씁니다. 작업 결과 카드는 생성 작업의 완료·실패를 설명하므로, 미션이 거기 섞이면 관리자가 읽는 화면이 사실과 어긋납니다. 제어도 분리됩니다. 생성 알림이 많아서 끄는 조직이 미션 축하까지 함께 끄게 되지 않습니다.
보상이 지급되지 않은 달성도 같은 종류로 옵니다. 알림 본문이 축하 대신 미지급 사유를 말합니다. 알림을 누르면 해당 미션의 상세 페이지로 이동합니다. 자세한 내용은 미션 관리를 참고하세요.
기존 조직도 미션 알림을 받도록 배포와 함께 설정을 채워 넣었습니다. 관리자가 따로 켜지 않아도 됩니다.
접근 & 공유
| 종류 | 심각도 | 대상 | 채널 | 발송 조건 |
|---|---|---|---|---|
| 그룹 변경 | INFO | 본인 | 앱 알림 | 관리자가 사용자의 소속 그룹을 변경했을 때 |
| 그룹 변경 요청 결과 | INFO | 요청자 | 앱 알림 | 구성원의 그룹 변경 요청이 승인되거나 반려됐을 때 |
| 새 기능 사용 가능 | INFO | 본인 | 앱 알림 | 조직 토글 또는 그룹·개인 권한 편집으로 사용자의 유효 권한이 새로 활성화됐을 때 |
| 챗봇 공유됨 | INFO | 본인 | 앱 알림 | 챗봇이 사용자에게 공유되거나(직접 부여 또는 그룹 부여) 권한이 변경됐을 때 |
| 챗봇 템플릿 등록 | INFO | 챗봇 소유자 | 앱 알림 | 관리자가 다른 사람의 챗봇을 템플릿으로 등록하거나 해제했을 때 |
| 공식 인증 결과 | INFO | 챗봇 소유자 | 앱 알림, 이메일 | 챗봇의 공식 인증 요청이 승인·반려되거나 인증이 취소됐을 때 |
| 챗봇 공개 요청 | INFO | 조직 관리자 | 앱 알림, 이메일 | 구성원이 챗봇 공개를 요청했을 때 |
| 챗봇 공개 요청 반려 | WARNING | 챗봇을 만든 사람 | 앱 알림, 이메일 | 챗봇 공개 요청이 반려됐을 때 |
| 챗봇 소유자 이전 | INFO | 이전 소유자, 새 소유자 | 앱 알림, 이메일 | 챗봇 소유자가 바뀌었을 때 |
| 파일 업로드 권한 요청 | INFO | 조직 관리자, 승인 권한이 있는 그룹 관리자 | 앱 알림, 이메일 | 구성원이 파일 업로드 권한을 요청했을 때 |
| 파일 업로드 권한 승인 | INFO | 요청자 | 앱 알림, 이메일 | 요청이 승인됐을 때. 기간이 수정되어 재승인되면 다시 발송 |
| 파일 업로드 권한 반려 | WARNING | 요청자 | 앱 알림, 이메일 | 요청이 반려되거나 승인이 회수됐을 때 |
| 파일 업로드 권한 만료 예정 | INFO | 본인 | 앱 알림 | 부여된 권한의 만료가 다가왔을 때 |
| 파일 업로드 권한 만료 | INFO | 본인 | 앱 알림 | 부여된 권한이 만료됐을 때 |
챗봇 템플릿 등록 알림은 관리자가 남의 챗봇을 건드린 경우에만 발송됩니다. 소유자가 자기 챗봇을 직접 공개하는 경우에는 발송되지 않습니다. 템플릿으로 등록되면 그 챗봇의 프롬프트·설정·지식 파일이 갤러리를 볼 수 있는 모두에게 열리므로, 소유자가 이 사실을 알림으로 먼저 알게 하는 것이 목적입니다. 알림 본문의 챗봇 이름은 읽는 사람의 언어로 표시됩니다.
파일 업로드 권한 요청·승인·반려 메일과 챗봇 공개·인증·소유자 이전 메일도 이제 알림 설정을 따릅니다. 이메일을 빼고 싶으면 그 알림을 앱 알림으로 바꿉니다.
문의
| 종류 | 심각도 | 대상 | 채널 | 발송 조건 |
|---|---|---|---|---|
| 문의 접수 | INFO | 조직 관리자 | 앱 알림, 이메일 | 구성원이 문의를 남기거나 문의에 메시지를 덧붙였을 때. 메시지를 쓴 사람은 받지 않음 |
| 문의 답변 | INFO | 문의한 구성원 | 앱 알림, 이메일 | 문의에 답변이 등록됐을 때 |
| 마인드로직 답변 | INFO | 조직 관리자 (문의한 사람 제외) | 앱 알림, 이메일 | 마인드로직 고객지원팀이 우리 기관의 문의에 답변했을 때 |
문의 알림 3종은 처음에 이메일로만 발송됩니다. 앱 알림으로도 받으려면 앱 알림 + 이메일로 바꿉니다. 답변을 수정할 때는 알림이 다시 발송되지 않습니다. 자세한 내용은 문의 관리를 참고하세요.
보안
| 종류 | 심각도 | 대상 | 채널 | 발송 조건 |
|---|---|---|---|---|
| 새 기기 로그인 | WARNING | 본인 | 앱 알림, 이메일 | 이전에 로그인한 적 없는 새 기기에서 로그인이 성공했을 때. 첫 기기 로그인은 알림 없이 등록만 함, 두 번째 신규 기기부터 발송 |
보안 카테고리는 기본값이 꺼짐(opt-in) 이라, 보안 설정에서 안내하는 대로 관리자 → 알림 설정에서 새 기기 로그인의 받는 방법을 고른 조직에서만 회원에게 발송됩니다. 앱 알림과 이메일을 따로 고를 수 있습니다. 보안 메일은 배치를 기다리지 않고 즉시 발송됩니다.
참고 사항
- 중복 방지: 같은 이벤트로 알림이 두 번 오지 않습니다. 예를 들어 한 번의 크레딧 한도 편집은 대상 사용자 1인당 1건만 발송되고, 한 멤버가 한 미션으로 받는 알림은 한 줄뿐입니다. 이후에 다시 편집하면 다시 알림이 나갑니다.
- 이메일: 이메일 경로가 있는 알림은 문의 3종, 공식 인증 결과·챗봇 공개 요청·챗봇 공개 요청 반려·챗봇 소유자 이전, 파일 업로드 권한 요청·승인·반려, 자격 인증 결과, 새 기기 로그인입니다. 나머지 종류는 앱 알림으로만 발송됩니다. 이메일 주소가 없거나 조직 SSO 설정으로 이메일 기능이 꺼진 구성원에게는 이메일이 가지 않습니다.
- 대상 산정: 크레딧 한도 변경·챗봇 공유·신기능 사용 가능 알림은 변경으로 실제 영향을 받는 사용자에게만 정확히 발송됩니다.
- 이동 위치: 알림을 클릭하면 관련 화면으로 이동합니다. 챗봇 공유 알림은 해당 챗봇 채팅으로, 크레딧 관련 알림은 마이페이지 사용량 탭으로, 미션 알림은 그 미션의 상세 페이지로 연결됩니다.
마지막 수정 날짜: Oct 13, 2026